Hoàn thành việc thiết kế và đưa website vào hoạt động không có nghĩa là website đã có thể vận hành ổn định mà không cần theo dõi. Trong quá trình sử dụng, các thành phần của website có thể cần được cập nhật, lỗi kỹ thuật có thể phát sinh và hiệu suất có thể thay đổi theo thời gian.
Đối với doanh nghiệp, website thường đóng vai trò quan trọng trong việc giới thiệu thông tin, xây dựng thương hiệu và tiếp cận khách hàng. Vì vậy, việc kiểm tra và bảo trì website định kỳ là cần thiết để phát hiện sớm các vấn đề, hạn chế rủi ro và duy trì website trong trạng thái hoạt động tốt.
Vậy bảo trì website gồm những công việc gì, bao lâu nên thực hiện một lần và vì sao doanh nghiệp không nên chỉ bảo trì khi website gặp sự cố? Hãy cùng tìm hiểu trong bài viết này.
Bảo trì website là gì?
Bảo trì website là quá trình kiểm tra, cập nhật, sửa chữa và tối ưu các thành phần của website trong quá trình vận hành.
Các công việc bảo trì có thể bao gồm cập nhật WordPress, Theme và Plugin, kiểm tra lỗi, sao lưu dữ liệu, kiểm tra bảo mật, tối ưu cơ sở dữ liệu, kiểm tra liên kết và theo dõi hiệu suất website.
Có thể hình dung đơn giản, thiết kế website là quá trình xây dựng website, còn bảo trì là quá trình kiểm tra và duy trì website sau khi đưa vào sử dụng.
Website không phải là một hệ thống chỉ cần thiết kế một lần rồi có thể sử dụng mãi mà không cần kiểm tra. Các thành phần bên trong có thể được cập nhật, môi trường máy chủ có thể thay đổi và những lỗi mới có thể phát sinh trong quá trình sử dụng.
Vì vậy, bảo trì định kỳ giúp doanh nghiệp chủ động kiểm tra website thay vì chỉ xử lý khi sự cố đã xảy ra.
Nếu bạn muốn hiểu rõ hơn về cách các thành phần phối hợp để website có thể hoạt động trên Internet, có thể tham khảo Website hoạt động như thế nào?
Bảo trì website khác gì chăm sóc website?
Nhiều người thường sử dụng hai khái niệm bảo trì website và chăm sóc website thay thế cho nhau. Tuy nhiên, đây không phải là hai khái niệm hoàn toàn giống nhau.
- Bảo trì website tập trung vào việc kiểm tra, cập nhật và xử lý các vấn đề kỹ thuật để website hoạt động ổn định.
- Chăm sóc website có phạm vi rộng hơn, bao gồm bảo trì kỹ thuật, sao lưu dữ liệu, bảo mật, tối ưu hiệu suất, cập nhật nội dung và hỗ trợ vận hành.
Có thể hiểu đơn giản:
Bảo trì website là một phần quan trọng trong quá trình chăm sóc website.
Tham khảo: Chăm sóc website là gì? Hướng dẫn toàn diện giúp website luôn ổn định và phát triển bền vững
Vì sao doanh nghiệp cần bảo trì website định kỳ?
Đảm bảo website luôn hoạt động ổn định
Website có thể phát sinh nhiều lỗi theo thời gian do cập nhật hệ thống, thay đổi môi trường máy chủ hoặc xung đột giữa các thành phần.
Việc kiểm tra định kỳ giúp phát hiện và xử lý sớm các vấn đề trước khi ảnh hưởng đến khách hàng.
Hạn chế rủi ro bảo mật
Các bản cập nhật WordPress, Theme và Plugin thường bao gồm những bản vá bảo mật quan trọng.
Nếu website không được cập nhật trong thời gian dài, các thành phần lỗi thời có thể làm tăng rủi ro bảo mật.
Bảo trì định kỳ giúp doanh nghiệp kiểm tra phiên bản đang sử dụng, phát hiện những dấu hiệu bất thường và xử lý các vấn đề cần thiết.
Duy trì hiệu suất website
Website có thể chậm dần theo thời gian do:
- Dữ liệu tích lũy.
- Plugin không còn tối ưu.
- Cơ sở dữ liệu chưa được dọn dẹp.
- Hình ảnh chưa được tối ưu.
Bảo trì định kỳ giúp doanh nghiệp theo dõi hiệu suất và xử lý những yếu tố có thể ảnh hưởng đến tốc độ tải trang.
Hỗ trợ SEO
Một website có nhiều lỗi kỹ thuật hoặc hoạt động không ổn định có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng và quá trình thu thập dữ liệu của công cụ tìm kiếm.
Việc bảo trì có thể bao gồm:
- Kiểm tra Broken Link.
- Kiểm tra lỗi 404.
- Kiểm tra Sitemap.
- Kiểm tra Robots.txt.
- Theo dõi các vấn đề liên quan đến hiệu suất.
Bảo trì không đảm bảo website đạt thứ hạng cao trên Google, nhưng giúp duy trì nền tảng kỹ thuật cần thiết cho quá trình SEO.
Bạn có thể tìm hiểu thêm về các yếu tố kỹ thuật và tiêu chí của một website thân thiện với SEO qua bài Website chuẩn SEO là gì?
Giảm chi phí sửa chữa
Phát hiện sớm một lỗi nhỏ thường đơn giản hơn so với việc xử lý một sự cố nghiêm trọng như website bị mã độc, mất dữ liệu hoặc ngừng hoạt động.
Bảo trì định kỳ giúp doanh nghiệp chủ động phòng ngừa thay vì chỉ xử lý khi sự cố đã xảy ra.
Bảo trì website gồm những công việc gì?
Một quy trình bảo trì website có thể bao gồm nhiều hạng mục khác nhau tùy vào nền tảng, quy mô và tình trạng thực tế của website.
Kiểm tra hoạt động của website
- Kiểm tra tốc độ tải trang.
- Kiểm tra giao diện trên máy tính và điện thoại.
- Kiểm tra biểu mẫu liên hệ.
- Kiểm tra các trang quan trọng.
- Kiểm tra các chức năng chính của website.
Cập nhật hệ thống
Đối với website WordPress, các thành phần thường xuyên được cập nhật gồm:
- WordPress Core.
- Theme.
- Plugin.
Các bản cập nhật nên được kiểm tra kỹ và thực hiện sau khi đã sao lưu dữ liệu để hạn chế rủi ro phát sinh lỗi.
Kiểm tra liên kết
Phát hiện và xử lý:
- Broken Link.
- Lỗi 404.
- Chuyển hướng không chính xác.
Việc kiểm tra liên kết giúp người dùng dễ dàng truy cập các nội dung trên website và hạn chế những lỗi kỹ thuật không cần thiết.
Tối ưu cơ sở dữ liệu
Theo thời gian, cơ sở dữ liệu có thể chứa nhiều dữ liệu không còn sử dụng.
Việc kiểm tra và tối ưu phù hợp có thể giúp:
- Giảm dữ liệu không cần thiết.
- Cải thiện hiệu quả truy vấn.
- Hỗ trợ duy trì hiệu suất website.
Kiểm tra bảo mật
Các công việc có thể bao gồm:
- Kiểm tra đăng nhập bất thường.
- Quét mã độc.
- Kiểm tra SSL.
- Kiểm tra quyền truy cập.
- Kiểm tra các thành phần đã lỗi thời.
Sao lưu dữ liệu
Trước khi thực hiện những thay đổi quan trọng, website cần được sao lưu để có thể khôi phục khi xảy ra sự cố.
Sao lưu cũng là một phần quan trọng trong việc bảo vệ dữ liệu website, đặc biệt với những website có nhiều nội dung hoặc dữ liệu khách hàng.
Bao lâu nên bảo trì website một lần?
Không có một tần suất bảo trì cố định cho mọi website. Tần suất phù hợp phụ thuộc vào quy mô, nền tảng, mức độ cập nhật nội dung và mức độ quan trọng của website đối với hoạt động kinh doanh.
Có thể tham khảo:
| Công việc | Tần suất gợi ý |
| Kiểm tra hoạt động | Hàng tuần |
| Sao lưu dữ liệu | Hàng ngày hoặc hàng tuần |
| Cập nhật WordPress | Khi có phiên bản phù hợp |
| Kiểm tra bảo mật | Hàng tuần |
| Tối ưu cơ sở dữ liệu | Hàng tháng |
| Kiểm tra SEO kỹ thuật | Hàng tháng |
Đối với website doanh nghiệp, nên xây dựng kế hoạch bảo trì định kỳ thay vì chỉ thực hiện khi website gặp sự cố.
Tần suất thực tế có thể được điều chỉnh tùy theo tình trạng và nhu cầu của từng website.
Dấu hiệu cho thấy website cần được bảo trì
Doanh nghiệp nên kiểm tra website nếu xuất hiện một hoặc nhiều dấu hiệu sau:
- Website tải chậm bất thường.
- Giao diện hiển thị lỗi.
- Plugin không hoạt động.
- Không nhận được email từ biểu mẫu liên hệ.
- Xuất hiện cảnh báo bảo mật.
- Có nhiều lỗi 404.
- Website xuất hiện những hành vi bất thường.
- Website bị công cụ tìm kiếm cảnh báo.
Nếu phát hiện các dấu hiệu trên, việc kiểm tra và xử lý sớm có thể giúp hạn chế ảnh hưởng đến hoạt động của website.
Doanh nghiệp có nên tự bảo trì website?
Nếu doanh nghiệp có đội ngũ kỹ thuật hoặc người quản trị website có kinh nghiệm, việc tự bảo trì có thể là lựa chọn phù hợp.
Tuy nhiên, doanh nghiệp có thể cân nhắc sử dụng dịch vụ chuyên nghiệp khi:
- Không có nhân sự kỹ thuật.
- Website là một kênh kinh doanh quan trọng.
- Cần hỗ trợ khi phát sinh sự cố.
- Muốn duy trì hiệu suất và bảo mật lâu dài.
- Không có thời gian theo dõi và cập nhật website thường xuyên.
Việc có người phụ trách kỹ thuật giúp doanh nghiệp giảm áp lực quản lý website và tập trung hơn vào hoạt động kinh doanh.
Những sai lầm thường gặp khi bảo trì website
Một số sai lầm phổ biến có thể khiến website gặp thêm rủi ro:
- Chỉ cập nhật khi website gặp lỗi.
- Không sao lưu dữ liệu trước khi cập nhật.
- Sử dụng Plugin đã ngừng phát triển.
- Không kiểm tra website sau khi cập nhật.
- Bỏ qua các cảnh báo bảo mật.
- Không theo dõi hiệu suất định kỳ.
Thay vì chờ đến khi website gặp sự cố, doanh nghiệp nên xây dựng một quy trình kiểm tra và bảo trì phù hợp với tình trạng thực tế của website.
Quy trình bảo trì website tại Webbfs
Tại Webbfs, chúng tôi không chỉ thực hiện bảo trì khi website gặp sự cố mà ưu tiên kiểm tra định kỳ và chủ động phòng ngừa rủi ro.
Mỗi website được đánh giá dựa trên tình trạng thực tế để xác định phạm vi công việc và xây dựng phương án bảo trì phù hợp.
Quy trình bảo trì website tại Webbfs gồm 5 bước:
1. Tiếp nhận yêu cầu và đánh giá website
Trước khi triển khai, chúng tôi trao đổi với khách hàng để hiểu rõ tình trạng hiện tại của website, nhu cầu vận hành cũng như các vấn đề đang gặp phải.
Webbfs đồng thời kiểm tra tổng quan:
- Phiên bản WordPress, Theme và Plugin.
- Tình trạng hoạt động của website.
- Hiệu suất và tốc độ tải trang.
- Các dấu hiệu bất thường về bảo mật.
- Những lỗi kỹ thuật đang tồn tại.
Việc đánh giá ban đầu giúp xác định đúng phạm vi công việc và xây dựng phương án bảo trì phù hợp.
2. Kiểm tra và sao lưu dữ liệu
Trước khi thực hiện các thay đổi, website được sao lưu để đảm bảo có phương án khôi phục nếu xảy ra sự cố.
Sau đó, tiến hành kiểm tra:
- Tình trạng máy chủ và hosting.
- Cơ sở dữ liệu.
- Chứng chỉ SSL.
- Liên kết bị lỗi.
- Biểu mẫu liên hệ.
- Các chức năng quan trọng.
Đây là bước giúp giảm thiểu rủi ro trong quá trình cập nhật và xử lý website.
3. Triển khai bảo trì và tối ưu website
Sau khi hoàn tất kiểm tra, Webbfs tiến hành các công việc theo phạm vi đã thống nhất.
Tùy từng website, các hạng mục có thể bao gồm:
- Cập nhật WordPress, Theme và Plugin.
- Tối ưu cơ sở dữ liệu.
- Kiểm tra và tăng cường bảo mật.
- Khắc phục các lỗi kỹ thuật.
- Tối ưu tốc độ tải trang.
- Kiểm tra khả năng hiển thị trên các thiết bị.
Các thay đổi được thực hiện cẩn thận nhằm hạn chế ảnh hưởng đến hoạt động của website.
4. Kiểm tra và xác nhận kết quả
Sau khi hoàn tất bảo trì, website được kiểm tra lại để đảm bảo các chức năng quan trọng hoạt động bình thường.
Các hạng mục được rà soát gồm:
- Hiển thị giao diện.
- Tốc độ tải trang.
- Chức năng liên hệ.
- Đăng nhập quản trị.
- Hiệu suất hoạt động.
- Tình trạng bảo mật.
Nếu phát hiện vấn đề, Webbfs sẽ xử lý trước khi hoàn tất công việc.
5. Theo dõi và hỗ trợ sau bảo trì
Bảo trì website không nhất thiết kết thúc ngay sau khi hoàn thành các thao tác kỹ thuật.
Webbfs tiếp tục hỗ trợ khách hàng khi cần:
- Giải đáp các vấn đề kỹ thuật.
- Xử lý lỗi phát sinh.
- Tư vấn nâng cấp hoặc mở rộng website.
- Đề xuất giải pháp tối ưu hiệu suất và bảo mật.
Mục tiêu là giúp doanh nghiệp có thể duy trì website ổn định trong quá trình sử dụng, thay vì chỉ xử lý sự cố khi vấn đề đã xảy ra.
Bạn chưa có thời gian theo dõi và bảo trì website định kỳ?
Nếu doanh nghiệp không có nhân sự kỹ thuật hoặc chưa có thời gian theo dõi website thường xuyên, Webbfs có thể hỗ trợ các công việc bảo trì và chăm sóc website theo nhu cầu thực tế.
Tham khảo Dịch vụ Chăm sóc Website tại Webbfs
Kết luận
Bảo trì website là một phần quan trọng trong quá trình vận hành website doanh nghiệp. Việc kiểm tra, cập nhật, sao lưu và xử lý các vấn đề kỹ thuật định kỳ giúp website duy trì hoạt động ổn định và hạn chế những rủi ro có thể phát sinh.
Thay vì chờ đến khi website gặp sự cố mới bắt đầu xử lý, doanh nghiệp có thể xây dựng kế hoạch bảo trì phù hợp với quy mô và mức độ quan trọng của website.
Bên cạnh đó, cần lưu ý rằng bảo trì chỉ là một phần trong quá trình chăm sóc website. Để website được vận hành hiệu quả, doanh nghiệp có thể kết hợp bảo trì với sao lưu dữ liệu, bảo mật, tối ưu hiệu suất, cập nhật nội dung và theo dõi các yếu tố kỹ thuật liên quan đến SEO.
Nếu doanh nghiệp đang chuẩn bị xây dựng website mới, bạn có thể tham khảo thêm hướng dẫn thiết kế website chuyên nghiệp từ A-Z để hiểu rõ hơn về quá trình xây dựng website ngay từ đầu.